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不要在网页表单、聊天窗口或客服对话中填写助记词，也不要上传截图。
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从钱包官方应用检查账户状态
通过本人安装的钱包查看是否存在真实故障，不依赖网页给出的紧急提示。
若已输入则按暴露处理
使用可信设备和官方安全指引评估资产风险，必要时建立新钱包并迁移资产；不要再向任何人透露旧词。
你可能遇到的问题
网页说不输入助记词就会冻结钱包可信吗？
不可信。不要按网页要求提供助记词，应从钱包官方渠道核实。
客服能否远程帮我输入助记词？
不能。助记词只能由本人安全保管，任何人索要都应拒绝。
网页说不输入助记词就会冻结钱包可信吗？
不可信。不要按网页要求提供助记词，应从钱包官方渠道核实。
阅读与操作提示
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通过本人安装的钱包查看是否存在真实故障，不依赖网页给出的紧急提示。
使用可信设备和官方安全指引评估资产风险，必要时建立新钱包并迁移资产；不要再向任何人透露旧词。
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